Política de Devolução e Troca

Última atualização: 18 de abril de 2025

A Meck Diesel Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 28.853.868/0002-34, com sede na Avenida Presidente Getúlio Vargas, nº 4205, Alvorada/RS, estabelece a seguinte política para entregas, trocas e devoluções de produtos adquiridos em nosso site.

1. Entrega de Produtos

Prazo de Entrega:

O prazo para entrega dos produtos varia conforme o local de entrega, a forma de pagamento e a disponibilidade do item em estoque.

Estimamos entre 2 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Formas de Entrega:

Trabalhamos com transportadoras parceiras, Correios e envio próprio para Porto Alegre e região metropolitana.
Frete:

O valor do frete será calculado no momento da compra, conforme o CEP informado e o peso/volume dos produtos.
Acompanhamento:

Após a postagem do pedido, enviaremos o código de rastreamento para que você acompanhe a entrega.
Tentativas de Entrega:

Caso a transportadora não consiga realizar a entrega, o pedido retornará para a Meck Diesel e entraremos em contato para reagendar ou informar procedimentos adicionais. Poderão ser cobrados custos de reenvio.

2. Política de Devolução e Troca

Seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

2.1 Direito de Arrependimento

Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que:
- O produto esteja sem uso e sem sinais de instalação;
- Com a embalagem original e acessórios (se houver);
- Com a nota fiscal de compra.
Para solicitar o arrependimento, entre em contato através do nosso WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido.
O valor pago será reembolsado após a análise do produto devolvido, no prazo de até 7 dias úteis.

2.2 Troca por Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você pode solicitar a troca em até 30 (trinta) dias após o recebimento.
O produto passará por avaliação técnica para confirmação do defeito.
Sendo constatado defeito de fabricação, enviaremos um novo produto ou reembolsaremos o valor pago, conforme sua escolha.

2.3 Produto Divergente do Pedido

Caso você receba um produto diferente do solicitado, entre em contato imediatamente.
A troca será feita sem custos adicionais.

3. Condições Gerais para Devoluções e Trocas

Produtos enviados sem aviso prévio ou fora do prazo não serão aceitos.
Não aceitamos devoluções de peças que apresentem sinais de uso, instalação ou danos por mau uso.
A responsabilidade pelo frete de devolução ou troca:
- Direito de arrependimento: Frete por conta do cliente.
- Defeito ou erro da loja: Frete por conta da Meck Diesel.

4. Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Envie uma solicitação para:

📧 [email protected]

ou entre em contato pelo WhatsApp informado em nosso site.

Na mensagem, informe:

Nome completo
Número do pedido
Produto
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (caso aplicável)

Nossa equipe retornará com as instruções em até 2 dias úteis.

5. Considerações Finais

A Meck Diesel preza pela sua satisfação e trabalha para garantir que todas as entregas e trocas sejam feitas com agilidade, respeito e transparência.